На АрхМоскве обсудили, почему комфорт‑класс не гарантирует комфорт — и как это изменить без роста себестоимости

На площадке АрхМосквы прошла сессия, организованная Научно-исследовательским институтом устойчивого развития в строительстве (НИИУРС) и Школой Девелопера. Темой обсуждения стали разрывы между тем, как среда проектируется, и тем, как она воспринимается жителями — даже в тех жилых комплексах, которые полностью соответствуют рыночным стандартам.

В разговоре участвовали представители девелоперов, управляющих компаний и исследовательского сообщества. Отправной точкой стало всероссийское исследование НИИУРС, охватившее 2300 респондентов в 12 городах. Вопрос, поставленный исследователями, звучал просто: если всё «по нормативу» — почему человеку по‑прежнему неудобно жить в среде?

Ответ оказался не менее прямолинейным: 54% территорий — малодоступны, 57% жителей лишены сервисов в шаговой доступности, 78% жалуются на мусор, 82% — на шум, а только 12% реально взаимодействуют с соседями, несмотря на специально созданные для этого пространства.

Фокус дискуссии сместился с проблем на успешные практики

Своим опытом поделились Наталья Иванова, руководитель эксплуатационной службы ПИК-К, Ирина Прощенкова, начальник отдела разработки продукта Ленстройтрест и Ольга Ставская, руководитель отдела продуктового маркетинга ЖЕЛЕЗНО.

Именно эти застройщики показали высокие результаты в исследовании, представили свои подходы — от проектных решений до управленческих инструментов.

Что дальше?

НИИУРС подготовил набор практических малозатратных рекомендаций, которые можно внедрять в проекты без увеличения себестоимости. В центре — логика «не по классу, а по человеку». Впереди — новые исследования:

– о «третьих местах» — таких точках притяжения внутри жилого комплекса, где люди могут быть не дома и не на работе, но чувствовать себя частью среды (например, лавочка, у которой собираются соседи, или уличное кафе, в которое заходят «своими»)

– о «героях двора» — тех, кто запускает жизнь на территории: активных жителях, модерирующих чаты, ухаживающих за клумбой, создающих доверие. Их поведение часто важнее, чем любая архитектурная функция.